# How to contact MetaMask Support **URL:** \ **Category:** Translation Submissions\ **Created:** [May 11, 2024, 3:30pm UTC](https://community.metamask.com/t/how-to-contact-metamask-support/28912 "2024-05-11T15:30:42Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![tuya](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.com/tuya/32/15138_2.png) [@tuya](https://community.metamask.com/u/tuya)\ **Post date:** [May 11, 2024, 3:30pm UTC](https://community.metamask.com/t/how-to-contact-metamask-support/28912/1 "2024-05-11T15:30:43Z")
**Article Title:** # How to contact MetaMask Support **Article Link:** [https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/how-to-contact-metamask-support/](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/how-to-contact-metamask-support/) **Translation Language:** 中文（简体） Chinese (Simplified) **Translation Submission:** 如何联系 MetaMask 支持 MetaMask 永远不会给你直接发送消息。 MetaMask 绝不会要求你提供秘密恢复短语。 如果有人这样做，他们很可能是想诈骗你。 与我们团队的成员交谈： 前往本网站主页上的“开始对话”按钮。[加载可能需要一两分钟](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/i-cant-access-the-start-a-conversation-button-on-the-support-page/)。我们将引导你回答几个问题，看看我们是否可以立即解决你的问题，如果不能，你可以与我们团队的成员聊天。 MetaMask 目前提供三种支持模式：知识库、我们的社区论坛以及联系支持代理 - 在此知识库中搜索有关你遇到的问题的文章。有许多用户指南涵盖一般主题，然后链接到更具体的常见问题解答： - 查看社区论坛；你可能会在那里找到答案。 - 如果你在这些资源中找不到答案，请单击[https://support.metamask.io/hc/en-us](https://support.metamask.io/hc/en-us) 上的“开始对话”按钮。如果该按钮没有出现或损坏，请尝试关闭广告拦截器，如[此处](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/i-cant-access-the-start-a-conversation-button-on-the-support-page/)所述。 在提交票证或与我们的支持代理交谈时，如果你充分、清楚地解释发生在你身上的事情，将会对我们有所帮助。我们的代理将要求提供以下详细信息类型： - 错误发生之前你正在执行的操作的描述（如果相关）； - 你能重复这个错误吗？ - 重现该错误的步骤是什么？ - 你使用的网络、区块链和 Dapp - 涉及的任何代币或智能合约 - 状态日志（[如何下载状态日志](https://support.metamask.io/zh-cn/managing-my-wallet/using-metamask/how-to-download-state-logs/)） - MetaMask 版本（单击或点击右上角的图标 \> 设置 \> 关于） - 浏览器版本/手机型号 - 操作系统和版本 请记住，MetaMask[是一个自我托管钱包](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/metamask-is-a-self-custodial-wallet/)。我们无法重置你的密码，无法撤销交易，也无法查找你的秘密恢复短语。