# I can't access the 'start a Conversation' button on the Support page

**URL:** <https://community.metamask.com/t/i-cant-access-the-start-a-conversation-button-on-the-support-page/28924>\
**Category:** Translation Submissions\
**Created:** [May 13, 2024, 12:16am UTC](https://community.metamask.com/t/i-cant-access-the-start-a-conversation-button-on-the-support-page/28924 "2024-05-13T00:16:15Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![tuya](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.com/tuya/32/15138_2.png) [@tuya](https://community.metamask.com/u/tuya)\
**Post date:** [May 13, 2024, 12:16am UTC](https://community.metamask.com/t/i-cant-access-the-start-a-conversation-button-on-the-support-page/28924/1 "2024-05-13T00:16:15Z")

</div>

**Article Title:**

# I can’t access the ‘start a Conversation’ button on the Support page

**Article Link:**  
[https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/i-cant-access-the-start-a-conversation-button-on-the-support-page/](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/i-cant-access-the-start-a-conversation-button-on-the-support-page/)

**Translation Language:**  
中文（简体） Chinese (Simplified)

**Translation Submission:**

我无法访问支持页面上的“开始对话”按钮

我们的[支持页面](https://support.metamask.io/hc/en-us)上的“开始对话”按钮允许你进行实时聊天，并在我们的机器人无法首先解决你的问题时联系客服人员。它在桌面浏览器上看起来像这样，但你也可以从移动设备访问它（尽管布局略有不同）：

对于大多数人来说，按钮应该在一两秒内完全加载并可点击。

如果无法加载，可能是你浏览器的广告拦截器或类似应用程序干扰了我们的后端。尝试在支持页面禁用它们。如果其他方法均失败，请尝试使用其他浏览器。

另请参阅：[如何联系 MetaMask 支持](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/how-to-contact-metamask-support/)