# What are MetaMask's official support channels? **URL:** \ **Category:** Translation Submissions\ **Created:** [May 13, 2024, 5:53pm UTC](https://community.metamask.com/t/what-are-metamasks-official-support-channels/28933 "2024-05-13T17:53:36Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![tuya](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.com/tuya/32/15138_2.png) [@tuya](https://community.metamask.com/u/tuya)\ **Post date:** [May 13, 2024, 5:53pm UTC](https://community.metamask.com/t/what-are-metamasks-official-support-channels/28933/1 "2024-05-13T17:53:36Z")
**Article Title:** What are MetaMask’s official support channels? **Article Link:** > **[What are MetaMask's official support channels? | MetaMask Help Center 🦊♥️](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/what-are-metamasks-official-support-channels/)** > > When trying to get support for MetaMask, always be wary of who you're communicating with. A reliable rule of thumb is that if anyone asks for your Secret Recovery Phrase, they are trying to scam you. **Translation Language:** 中文（简体） Chinese (Simplified) **Translation Submission:** MetaMask 的官方支持渠道有哪些？ 当尝试[获得 MetaMask 支持](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/how-to-contact-metamask-support/)时，请始终警惕与你沟通的人。一个可靠的经验法则是，如果有人询问你的秘密恢复短语，他们就是在试图诈骗你。 如果你不确定某事或某人是否正当合理，请忽略它。要检查某些事情是否真实可信，请通过我们[支持主页](https://support.metamask.io/hc/en-us)上的“开始对话”按钮与我们联系，我们将提供建议。 MetaMask 代表只会通过以下方式与你联系[：](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/what-are-metamasks-official-support-channels/#metamask-representatives-will-only-ever-contact-you-via) - 有关[开具票证的](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/how-to-check-the-status-of-an-open-support-ticket/)电子邮件，来自域名@MetaMask.io 或@MetaMask.zendesk.com。如果你尚未向我们提供电子邮件来创建支持票证，我们就没有它 — 请记住，[MetaMask 不会要求你提供电子邮件来创建钱包](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/metamask-is-a-self-custodial-wallet/)。如果你的电子邮件不是来自这些地址之一，请忽略它；据了解，诈骗者会针对那些持有已开票证并要求提供秘密恢复短语的人。我们永远不会这样做。其他常见的诈骗电子邮件可能会要求你点击链接来[“验证”或“确认”你的帐户](https://support.metamask.io/zh-cn/privacy-and-security/will-metamask-ever-ask-me-to-verify-my-account/)，它通常带有紧迫感。请参阅此处了解更多信息：[我收到一封声称来自 MetaMask 的电子邮件。合理吗？](https://support.metamask.io/zh-cn/privacy-and-security/staying-safe-in-web3/i-received-an-email-claiming-to-be-from-metamask-is-it-legit/) - 通过我们的[社区平台](https://community.metamask.io/)。正如我们社区页面顶部的详细规则所示，我们绝不会通过 DM 向你提供支持。 MetaMask [subreddit](https://www.reddit.com/r/Metamask/)是我们社区的延伸，也由团队成员主持。但是，与任何其他平台一样，我们绝不会在 Reddit 上向你发送私信。 - 通过我们的[支持页面](https://support.metamask.io/hc/en-us)上的“开始对话”按钮访问聊天。这是我们支持沟通的主要渠道。 “开始对话”按钮未加载？ 这可能是因为广告拦截器或其他浏览器功能。请参阅我们的文章了解更多信息：[我无法访问支持页面上的“开始对话”按钮](https://support.metamask.io/zh-cn/getting-started/i-cant-access-the-start-a-conversation-button-on-the-support-page/)。 MetaMask 支持还有一个[经过验证的 Twitter 帐户](https://twitter.com/metamasksupport?lang=en)，主要用于分享重要信息以帮助你和其他用户。MetaMask 绝不会就你在 Twitter 上的支持案例与你联系。 以下是 MetaMask不会与你联系的方式的不完整列表： - Discord - WhatsApp - Facebook - Telegram - Twitter - Text/SMS - Instagram 你在 Telegram、WhatsApp 或 Instagram 上发现的任何声称是 MetaMask 官方的群组，往好了说应该被视为粉丝俱乐部，往坏了说就是试图通过社区窃取人们的加密资产。